Lo que la gente nos pregunta antes de contratar

Te registras en menos de 2 minutos creando tu cuenta con tu email y una contraseña, o iniciando sesión con Google. Después configuras tu despacho (nombre, número de licencias, almacenamiento si necesitas extra) y arranca el período de prueba.

No. La prueba de 30 días es completamente gratuita y no se solicita ningún método de pago hasta que decidas activar la suscripción al final del periodo.

Al registrarte recibirás un correo con un código de 6 dígitos y un enlace de verificación. Puedes usar cualquiera de los dos. Si no llega, comprueba la carpeta de spam o pulsa “Reenviar código” en la página de verificación.

Desde Configuración → Miembros → Invitar miembro. Introduces su email, eliges el rol (Propietario o Miembro) y se le envía un email con un enlace. La invitación caduca a los 7 días. Necesitas tener licencias disponibles; si no, añade más en Configuración → Suscripción.

Dos roles: Propietario (control total del despacho: facturación, suscripción, invitaciones y gestión de miembros) y Miembro. Los miembros no acceden de forma automática a todo el despacho: el acceso a cada expediente y a su contenido (documentos, archivos, etc.) se concede compartiéndolo con permiso de edición o de solo visualización, de modo que cada miembro solo ve los expedientes que crea o los que se le comparten. También puedes activar la compartición automática para que los expedientes nuevos se compartan con las personas que indiques.

Sí, desde Configuración → Despacho. Si cambias los datos fiscales después de emitir facturas, los documentos ya emitidos no se modifican; solo los nuevos llevarán los nuevos datos.

24,99 €/mes la primera licencia y 22,49 €/mes cada licencia adicional. Con facturación anual hay un 10 % de descuento sobre las licencias. Almacenamiento adicional y créditos de IA son addons opcionales. Encuéntralo todo detallado en la página de precios.

Desde Configuración → Suscripción → Añadir o quitar licencias. Si añades licencias, el coste se prorratea hasta el siguiente ciclo de facturación. Si revocas una, la plaza queda liberada y el cambio se aplica en el siguiente ciclo.

Configuración → Suscripción → Cambiar periodicidad. El cambio se aplica en el siguiente ciclo. Al pasar a anual ganas un 10 % de descuento sobre las licencias automáticamente.

Hay dos formas: la primera vez que vayas a emitir una factura, la plataforma te preguntará si quieres activar Verifactu; o puedes activarlo en cualquier momento desde Contabilidad → Configuración. Una vez activado, se aplica automáticamente a las facturas que emitas a tus clientes. No aplica a las facturas que tú recibes de Legaltis.

Legaltis está emitido por Legaltis Ltd (Reino Unido). Para clientes profesionales en España la operación es B2B con inversión del sujeto pasivo (Art. 84.Uno.2º LIVA): la factura va sin IVA y tu despacho lo declara en el modelo 303 al tipo aplicable. Si no eres profesional o no tienes actividad económica registrada, contacta con nosotros para revisar tu caso.

Configuración → Suscripción → Histórico de facturas. Puedes descargarlas en PDF individualmente o exportar todas a CSV.

Mantienes acceso completo hasta el final del ciclo facturado. Después tus datos se conservan durante 30 días por si reactivas. Pasado ese plazo se eliminan según RGPD. Antes puedes exportar todos tus expedientes, archivos y contabilidad en cualquier momento.

Configuración → Seguridad → 2FA. Puedes elegir entre código por email o app de autenticación TOTP (Google Authenticator, Authy, 1Password, etc.). Recomendamos TOTP. Al activarlo se generan códigos de recuperación de un solo uso — guárdalos en un lugar seguro.

Sí. Cifrado TLS 1.3 en tránsito y AES-256 en reposo, tanto en la base de datos como en el almacenamiento de archivos.

Servidores y base de datos en Frankfurt (Alemania); archivos del despacho en Irlanda. Ambos en territorio del Espacio Económico Europeo, sujetos al RGPD. La lista completa de subencargados está disponible en la Política de Privacidad.

Sí. Aplicamos las medidas técnicas y organizativas exigidas por el Reglamento (UE) 2016/679 y la LO 3/2018 (LOPDGDD). Encuentra los detalles, finalidades, base legal y derechos del interesado en la Política de Privacidad.

Solo los miembros del despacho con permiso explícito. Nuestro equipo no accede a tus expedientes salvo que tú lo solicites para resolver una incidencia de soporte, y cuando lo hace queda registrado en el log de auditoría.

Sí. El sistema registra cada acceso, descarga y modificación con usuario, IP y fecha. Módulos como Contabilidad, Documentos y Registro de jornada tienen su propio histórico visible. Para una consulta completa del log de tu despacho, escríbenos a soporte@legaltis.es.

Desde la sección Calculadora de plazos calculas el vencimiento eligiendo jurisdicción, fecha de notificación, días de plazo y festivos por Comunidad. Al guardar el cálculo puedes vincularlo opcionalmente a un expediente y su fase, y se crea un evento en el calendario con un recordatorio 3 días antes; si aplica día de gracia, se añade un segundo evento a las 15:00.

Necesitas cargar el certificado del despacho una vez (Configuración → Firma electrónica → Cargar certificado). Después, desde cualquier archivo o desde el módulo de firma, eliges el documento y pulsas “Firmar”. La firma es PAdES-B con sello de tiempo opcional y tiene validez legal completa.

Más de 200 plantillas españolas en 7 áreas: civil, penal, laboral, administrativo, mercantil, fiscal y familia. Demandas, contestaciones, recursos, contratos, escritos, actas, convenios y poderes. Todas con variables dinámicas y editables con IA.

Sí. Configuración → Plantillas → Importar te permite subir tus modelos en DOCX. Las nuevas plantillas también se enlazan con el editor de IA y se respetan en todos los expedientes del despacho.

Las apps nativas están en desarrollo. Mientras tanto la web es totalmente responsive y se puede instalar como PWA en el escritorio del móvil. Avisaremos por email cuando las apps estén disponibles en sus respectivas tiendas.

Cada licencia incluye 1.000.000 tokens IA al mes que se renuevan en el ciclo de facturación. Cada miembro decide en sus preferencias si los créditos de IA procesan sus archivos. El propietario puede activar el modo “Compartir créditos” en Configuración → IA para que todo el despacho consuma de un único pool común.

Puedes añadir un addon (IA Plus, Pro o Business) en Configuración → Suscripción. El cambio se aplica al instante y el coste se prorratea. También puedes esperar a la renovación del ciclo.

Usamos modelos Claude de Anthropic. Para transcripciones de audio empleamos Whisper. La selección concreta de modelo la hacemos según la operación: las consultas rápidas usan Claude Haiku y los análisis de documentos y las redacciones complejas, Claude Sonnet.

No. No entrenamos ningún modelo con tus expedientes ni con tus archivos. Las consultas se procesan en tiempo real y no se almacenan para reentrenamiento. Las cláusulas de Anthropic con las que trabajamos prohíben el uso de tus datos para entrenamiento.

Sí. Configuración → IA → Procesamiento. Cada usuario puede desactivar el procesamiento de IA en sus archivos, y el propietario puede desactivar todas las funciones de IA a nivel de despacho.

Archivos → Papelera. Los archivos eliminados se conservan 30 días antes de borrarse de forma definitiva. Solo el propietario o usuarios con permisos pueden vaciar la papelera manualmente.

Desde la sección Importador (menú de usuario → Herramientas → Importador). Soportamos importación desde CSV, Excel y desde los principales programas de gestión legal del mercado español. Si vienes de un programa concreto, escríbenos a soporte@legaltis.es y te asistimos en la migración sin coste durante el periodo de prueba.

Sí, en cualquier momento. Desde la sección Exportador (menú de usuario → Herramientas → Exportador) eliges las secciones que quieres exportar (expedientes, clientes, contactos, profesionales, calendario, archivos, contabilidad y registro de jornada) y se genera un ZIP con un Excel por cada una. Cuando termina, recibes una notificación en la app y lo descargas desde la misma página. Si necesitas también los ficheros originales subidos al despacho, hay una solicitud de archivo independiente en la misma sección. Es tu derecho a la portabilidad según el Art. 20 RGPD.

Tras la cancelación conservamos tus datos 30 días por si decides reactivar. Pasado ese plazo se eliminan definitivamente, salvo los datos contables que se conservan 6 años por imperativo legal (Ley General Tributaria). Puedes exportar todo antes de cancelar.

Sí. Backups diarios automáticos con retención de 30 días. En caso de incidente podemos restaurar el estado de cualquier día dentro de esa ventana. Los backups están cifrados y se almacenan en una región distinta a la primaria.

Por email a soporte@legaltis.es. Lo lee un humano del equipo y respondemos en menos de 24 horas en días laborables.

Sí, el chat dentro de la app ya está disponible desde el menú de ayuda una vez has iniciado sesión. La atención telefónica estará disponible en cuentas Business cuando lancemos ese plan. El email (soporte@legaltis.es) sigue siendo el canal principal para asistencia detallada.

En Estado de la plataforma mostramos el estado en tiempo real de la API, la base de datos y el almacenamiento. La página se actualiza cada 30 segundos.

Las novedades se publican en Novedades. También puedes activar las notificaciones por email en Configuración → Notificaciones → Producto.